為了黑天鵝更好的發展，承諾消費者在黑天鵝購物無憂、投訴無憂、維修無憂、從現在起黑天鵝售后是第一責任人，不再將問題推到廠家頭上、今后我們將達到 以下服務：

   安裝服務；接到商場安裝信息兩小時內派給安裝師傅，有安裝師傅聯系用戶，貨是否到家，市內上午到貨當天安裝完成，下午到貨24小時內安裝，特殊情況除外。

   長途安裝貨到48小時安裝，特殊情況除外。

   維修服務；接到商場或廠家的維修信息，信息員在三小時內派出，有維修師傅聯系用戶市內當天完成（申請配件除外）（拉修除外）長途三天內完成。

  從現在開始我們將達到咨詢服務百分百，客戶投訴回復百分百，維修合格率百分百。